Trocas e Devoluções

A MELLARA preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, por isso, aceitamos devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação, conforme os prazos e condições abaixo.

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento e análise do produto, faremos o estorno do valor pago pelo mesmo método de pagamento, incluindo o frete.

Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de devolução pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail com seu nome, número do pedido e fotos ou vídeos do defeito para [email protected]. Após a análise e confirmação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

Envio do Produto

Para devoluções por arrependimento ou defeito, a MELLARA fornece um código de postagem dos Correios, sem custo para o cliente.

Recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Importante

A MELLARA não realiza trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal. Caso tenha dúvidas sobre um produto antes da compra, nossa equipe está à disposição para ajudar via e-mail.

Fale conosco:
Em caso de dúvidas ou solicitação de devolução, envie um e-mail para: [email protected]